Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v e-shopu firmy Kentoya Motors s. r. o.

I. VYHLEDÁNÍ ZBOŽÍ

K nalezení požadovaného zboží můžete dojít buďto standardní cestou - např. NÁHRADNÍ DÍLY - MODEL - ČÁST MODELU, NA KTEROU NÁHRADNÍ DÍL HLEDÁM - KONKRÉTNÍ PRODUKT nebo použít vyhledavač umístěný nahoře - zde zadejte část nebo celý název zboží nebo katalogové číslo (pokud jej znáte) a klikněte na tlačítko se symbolem lupy.

II. VLOŽENÍ DO KOŠÍKU

Vložení do košíku lze provést kliknutím na ikonu "KOUPIT" u požadovaného typu zboží. Počet objednaných kusů, popř. obsah košíku lze měnit po kliknutí na odkaz "NÁKUPNÍ KOŠÍK - ikona košík".

III. DOKONČENÍ NÁKUPU

V případě, že v košíku jsou obsaženy veškeré položky, které má zákazník v úmyslu objednat, zvolí požadovaný způsob dopravy a platby a vyplní své osobní údaje včetně kontaktních údajů. Zadáním dopravy a platby se cena kompletní objednávky adekvátně upraví. Po dokončení objednávky a vepsání případných poznámek je možné objednávku odeslat.

IV. REGISTRACE

K provedení nákupu na www.eshop-kentoya.cz není nutná registrace. Zákazník je po dokončení první objednávky automaticky zaregistrován a je mu na v objednávce uvedený mail zasláno heslo (přihlašovací jméno je mailová adresa). Samozřejmě je ale možná registrace před nákupem, a to v horní části v poli ZAREGISTROVAT SE (ikona panáček).

Je-li nově registrována organizace nebo firma, uvádí obchodní jméno (příp. jméno a příjmení), fakturační adresu, doručovací adresu, kontaktní údaje a identifikační údaje (IČO, DIČ).

Každý další nákup v eshopu Kentoya je možno provádět buďto opět bez registrace nebo po platném přihlášení s tím, že zákazník pak vidí historii objednávek a nemusí již zadávat osobní a kontaktní údaje..


V. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

V rámci dokončení objednávky je nutno zadat způsob platby a způsob doručení, možné jsou následující varianty:

PLATEBNÍ PODMÍNKY:

Platba předem bankovním převodem – po uskutečnění objednávky bude zákazníkovi zboží vyfakturováno a na uvedenou e-mailovou adresu mu bude zaslána faktura – daňový doklad. Zákazník poté uhradí fakturu na základě platebních údajů v ní uvedených a po připsání příslušné částky na účet prodávajícího bude zákazníkovi zboží zasláno přepravou, kterou zvolí v objednávce.

Platba dobírkou – zboží bude uhrazeno přepravci při jeho převzetí zákazníkem (možno pouze u PPL).

Platba hotovostní – možno pouze při osobním odběru v centrálním skladu odběratele (adresa viz níže) nebo při přepravě moto Kentoya (platná jen pro motocykly).

Nákup na splátky - podrobné podmínky v odstavci XIII. těchto podmínek.

DODACÍ PODMÍNKY:

Zaslání prostřednictvím pošty – POŠTOVNÍ ZÁSILKA – zásilka je doručena standartním způsobem poštou na adresu zákazníka, v případě, že zákazník momentálně není přítomen, je mu zásilka uložena k vyzvednutí na místně příslušné poště a zákazník je o tomto uložení poštou informován zprávou o uložení zásilky. Doručení trvá 2 – 3 dny od odeslání. POŠTOVNÍ ZÁSILKA je možná jen při platbě předem, na dobírku poštou nezasíláme.

Zaslání prostřednictvím PPL – ZÁSILKA PPL – zásilka je doručena den následující po dni odeslání ze skladu dodavatele na adresu zákazníka, ten je o doručení předem informován telefonicky ze strany PPL.

Osobní odběr – je možný pouze v centrálním skladu firmy Kentoya Motors s. r. o. na adrese Veliká Ves 5, 250 70 Odolená Voda. Osobní odběr je možný pouze v pracovní dny v provozní době centrálního skladu, info o aktuální provozní době naleznete vždy v sekci kontakty na www.kentoya.cz. O tom, že je zboží k osobnímu odběru pro zákazníka připraveno, je zákazník informován předem e-mailem nebo telefonicky.

Přeprava moto Kentoya - motocykl objednaný prostřednictvím e-shopu je zákazníkovi doručen do místa bydliště nebo na jinou doručovací adresu, s motocyklem je zákazníkovi předán technický průkaz, uživatelská příručka sloužící jako záruční list a faktura – daňový doklad.

Před dovozem motocyklu na adresu zákazníka je vyžadovaná záloha ve výši 2.000 Kč – po objednávce je zákazníkovi na mail zaslána zálohová faktura, která obsahuje veškeré údaje potřebné pro úhradu zálohy. Po úhradě je motocykl připraven a zákazník je kontaktován telefonicky za účelem dohodnutí termínu dovozu, zpravidla to bývá do 5 pracovních dnů od uhrazení zálohy.

Na Slovensko zasíláme prostřednictvím PPL na dobírku, cena za zaslání je 250 Kč vč. DPH.

V. CENA DOPRAVY

K ceně zboží je účtováno dopravné v následující výši:

V případě platby předem bankovním převodem – POŠTOVNÍ ZÁSILKA BEZ DOBÍRKY – 150 Kč vč. DPH.

V případě platby předem bankovním převodem - PPL BEZ DOBÍRKY - 140 Kč vč. DPH.

V případě platby dobírkou (jen u PPL) – ZÁSILKA PPL S DOBÍRKOU – 190 Kč vč. DPH

V případě přepravy motocyklu objednaného přes e-shop (platí pouze pro motocykly, nikoli pro náhradní díly) – PŘEPRAVA MOTO KENTOYA – není účtováno žádné dopravné, přeprava je zdarma.
V případě nepřevzetí motocyklů z důvodu pozdního zrušení kupní smlouvy je účtován storno poplatek ve výši uhrazené zálohy, tedy 2.000 Kč.

Pro organizace a firmy, které nejsou autorizovanými dealery Kentoya Motors s. r. o. a nemají s firmou Kentoya Motors s. r. o. uzavřenou rámcovou kupní smlouvu, platí stejné dodací a platební podmínky a je jim účtováno dopravné ve stejné výši, jako běžným zákazníkům.
Firmám, které jsou autorizovanými dealery Kentoya, je dopravné účtováno dle uzavřené rámcové kupní smlouvy a podmínek dealerství.

VI. OBJEDNÁNÍ

V případě úplného doplnění objednávky je nákup dokončen kliknutím na ikonu "ODESLAT OBJEDNÁVKU". Tímto dojde k odeslání objednávky a na e-mailovou adresu zákazníka je zaslána kopie objednávky. Objednávka se po odeslání stává závaznou a kupující tímto stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

VII. VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat jej na uvedenou adresu kupujícího. Daňový doklad (záruční list) je vždy součástí zásilky.
V případě, že zboží není skladem, zákazník je nejpozději do 48 hodin informován o nedostupnosti zboží a případné možnosti náhrady.

Doba vyskladnění objednaného zboží je do 30 dnů.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že se zboží již nevyrábí, nedodává, výrazným způsobem se změnila jeho prodejní cena nebo není dlouhodobě skladem. V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.).
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem nebo finanční zálohu u atypického zboží nebo zboží na objednávku, které je např. zadáváno k výrobě. Tato záloha nebo platba je nevratná.

VIII. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Kupující je povinen si zásilku po převzetí od přepravce prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě poškození zásilky je nutné, aby kupující reklamoval závadu u přepravce a sepsal s ním reklamační protokol. V případě zjištěných závad je kupující povinen odmítnout převzetí zásilky a neprodleně informovat prodávajícího o těchto závadách písemně nebo e-mailem. V oznámení musí být přesný popis závady a opis (kopie) reklamačního protokolu. V případě, že kupující takto neučiní, nebude na jeho pozdější reklamace poškození zásilky brán zřetel.

IX. STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

Kupující má právo objednávku stornovat, a to až doby předání zboží přepravci. Pokud je již zásilka odeslána a kupující ji odmítne převzít, budou mu účtovány náklady na dopravu – faktura (daňový doklad) mu bude zaslána na jeho adresu.

X. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující - spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.

V případě takovéhoto odstoupení je nutné dodržet následující pokyny:

Doručit nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebení, včetně záručního listu, prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží na adresu: Kentoya Motors s. r. o. , Veliká Ves 5, 250 70 Odolená Voda. V případě skútru je nutné, aby neměl najeto více než 5 km a nebyl přihlášen do evidence vozidel - v případě vrácení již přihlášného skútru bude účtován storno poplatek ve výši 3000 Kč. 

Při zaslání zboží je rozhodujícím datum uvedené na dokladu o předání přepravci nebo poště. Doporučujeme zboží pojistit. Zboží nelze zaslat na dobírku, v takovém případě nebude dobírka převzata.
Zboží je nutno vrátit nejlépe v původním, kompletním a nepoškozeném obalu. Pokud je obal součástí výrobku nebo charakter výrobku požaduje zachovat obalový materiál, kdy odstraněním obalu dochází ke znehodnocení výrobku, je obal požadován při vrácení zboží v nedotčené podobě.

Peníze budou kupujícímu v případě odstoupení od smlouvy vráceny nejpozději do 30 dnů od data odstoupení od smlouvy, peněžní částka bude ponížena o cenu dopravy zaplacenou za přepravu k zákazníkovi.

XI. ZÁRUKA

Na veškeré zboží je kupujícímu poskytnuta záruka 24 měsíců od převzetí zboží. V případě koupě motocyklu je součástí dodávky uživatelská příručka, která slouží zároveň jako záruční list. U ostatních výrobků je záruční list nahrazen prodejním dokladem. V tomto případě je pro reklamaci potřeba pouze tento prodejní doklad, který je nedílnou součástí každé zásilky zboží. Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů od doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.

Záruku na motocykl je možné uplatnit v servisních střediscích Kentoya, jejich seznam je součástí uživatelské příručky a aktuální seznam je vždy na www.kentoya.cz.
Záruku na dodané náhradní díly je možno uplatit pouze v případě, že byla montáž daného dílu provedena ve smluvním autorizovaném servisu Kentoya Motors s. r. o.

V případě reklamace je třeba s nabývacím dokladem zaslat kopii o odborné montáži daného dílu autorizovaným servisem.

XII. OCHRANA ÚDAJŮ

Tyto informace a prohlášení o ochraně citlivých údajů se vztahují na e-shop firmy Kentoya Motors s. r. o., která shromažďuje některé osobní informace, viz jejich specifikace, a to především pro své vlastní potřeby nebo potřeby nezbytné pro uskutečnění obchodních smluv vzniklých při provozování e-shopu, dále rozesílání nabídek, rozvoj nabízených služeb, zdokonalení ovladatelnosti obchodu, zjednodušení procesu nákupu atd.

Kentoya Motors s. r. o. neshromažďuje žádné citlivé osobní údaje vypovídající o majetku a majetkových poměrech, národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v politických stranách atd. Při uchovávání osobních údajů dodržuje Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ze dne 4. dubna 2000.

Kentoya Motors s. r. o. shromažduje pouze data nutná k uskutečnění plnění kupní smlouvy uzavřené zákazníkem na e-shopu Kentoya. Jsou to následující data:

Jméno a příjmení (příp. u firmy obchodní jméno a také IČ a DIČ)
Dodací adresa
E-mail (i Vámi zadaný e-mail považujeme za Váš osobní údaj)
Telefon

Prohlášení

Kentoya Motors s. r. o. se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data, popsaná v předchozím odstavci, prodávat nebo poskytovat třetí osobě a ani je nepoužije pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem na e-shopu Kentoya Motors s. r. o. bez souhlasu vlastníků těchto dat. Také se zavazuje k tomu, že na písemnou žádost zákazníka a bez udání důvodu jeho osobní data vymaže z databáze zákazníků.

XIII. NÁKUP NA SPLÁTKY

Financování spotřebního zboží zajišťujeme pro zákazníky formou spotřebitelského nebo podnikatelského úvěru od společnosti ESSOX s.r.o.
Celý proces vyřízení žádosti o úvěr je přitom velmi rychlý a nekomplikovaný.

Výhody úvěru:

  • Jednoduchost a rychlost uzavření úvěrové smlouvy přímo přes internet.
  • Velká variabilita úvěrových produktů, jejich popis najdete níže nebo přímo u zboží v online kalkulačce splátek ESSOX.
  • Ihned po zakoupení zboží se klient stává jeho majitelem.
  • Možnost sjednání pojištění schopnosti splácet.
  • Financovaná hodnota zboží nebo celého nákupu od 2 000,- Kč do 500 000,- Kč nebo dle omezení splátkového produktu.   

A. Postup při nákupu na splátky v 5 krocích

1. Vybrané zboží vložte do košíku. Můžete najednou nakoupit i více výrobků - nezapomeňte na potřebné příslušenství ke kupovanému zboží atd.

2. V košíku zkontrolujte objednávku, přejděte na způsob platby a zvolte možnost nákupu na splátky ESSOX. Formu dopravy vyberte dle nabízených možností a dokončete objednávku.

3. V dalším kroku budete vyzvánipřesměrování na webovou aplikaci společnosti ESSOX s.r.o. (obvykle kliknutím na odkaz nebo logo ESSOXu), kde vyplníte požadované informace v žádosti o úvěr. Nakonec žádost odešlete ke zpracování.

4. Po odeslání žádosti obdržíte e-mailové potvrzení o přijetí žádosti. Výsledek posouzení obdržíte e-mailem většinou do 15 minut od odeslání žádosti.krajních případech se může posouzení protáhnout do následujícího pracovního dne.  (Dbejte proto zvýšené pozornosti při zadání svého e-mailu.)

5. E-mailvýsledkem posouzení žádosti obsahuje odkaz na stažení úvěrové smlouvy a další instrukce k vyřízení.

Důležité upozornění – zboží objednané na splátky může fyzicky převzít pouze osoba žadatele o úvěr po provedení identifikace dopravcem na základě předložení průkazu totožnosti. Nelze tedy pověřit jinou osobu převzetím zboží objednaného na splátky ESSOX.

V případě potřeby cokoli administrativně dořešit se s vámi spojí pracovník našeho internetového obchodu či společnosti ESSOX a požádají o součinnost.

B. Kdo může o úvěr žádat:

  • Fyzická osoba starší 18 let s trvalým zdrojem příjmů:
    • zaměstnanec – zaměstnán pouze na hlavní pracovní poměr, nesmí být ve výpovědní lhůtě
    • důchodce – invalidní nebo starobní
    • mateřská / rodičovská dovolená
    • fyzická osoba podnikatel (OSVČ) – musí podnikat minimálně 3 měsíce
  • Právnická osoba (s.r.o., a.s., v.o.s, …..) – musí podnikat minimálně 1 rok, žádost může sepsat pouze statutární zástupce dle způsobu jednání uvedeném v OR a smlouvu podepsat, dle způsobu jednání uvedeném v OR 

C. Potřebné doklady pro vyřízení úvěru

U úvěrů do 100 000 Kč stačí jen 2 doklady totožnosti!

  • platný Občanský průkaz
  • druhý doklad totožnosti: cestovní pas, řidičský průkaz, zbrojní průkaz, rodný list, průkazku zdravotní pojišťovny

U úvěru nad 100 000 Kč potřebujete navíc:

  • Zaměstnanec: originál potvrzení o příjmu - ne starší než 1 měsíc od odeslání online žádosti o úvěr (potvrzení stáhnete na www.essox.cz v sekci ke stažení)
  • Důchodce: kopii výměru důchodu, poslední výpis z BÚ s vyčíslením důchodu nebo kopie poslední složenky (pokud je důchod vyplácen na poště)
  • Žena/muž na mateřské dovolené: kopie oznámení o přiznání dávky podpory / rodičovského příspěvku
  • OSVČ: kopie živnostenského listu, kopie posledního daňového přiznání včetně všech příloh a dokladu o podání daňového přiznání
  • Právnické osoby: Kopie výpisu z OR (postačuje z www.justice.cz )kopie posledního daňového přiznání včetně všech příloh a dokladu o podání daňového přiznání 

D. Pojištění schopnosti splácet

Společně s Komerční pojišťovnou a.s. vám nabízíme možnost výhodných balíčků pojištění schopnosti splácet, kdy v případě prokázání pojistné události dle pojistných podmínek bude úvěr po dobu pojistné události hrazen nebo zcela doplacen Komerční pojišťovnou a.s. za vás. Pojištění schopnosti splácet je možné sjednat pouze k úvěrovým smlouvám sepsaných na fyzické osoby.

varianta EXTRA:

  • vstupní věk 18 – 65 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici
  • pojištění pro případ ztráty zaměstnání pojištěného
  • pojištění pro případ pracovní neschopnosti pojištěného
  • pojištění pro případ plné invalidity pojištěného
  • pojištění pro případ smrti pojištěného

varianta KLASIK:

  • vstupní věk 18 – 65 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici
  • pojištění pro případ pracovní neschopnosti pojištěného
  • pojištění pro případ plné invalidity pojištěného
  • pojištění pro případ smrti pojištěného

varianta SENIOR OPTION:

  • vstupní věk 63 – 72 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici
  • pojištění pro případ smrti pojištěného 

E. Nabídka splátkových produktů

Vzorové výpočty lze provádět pomocí kalkulačky splátek umístěné na našem webu vždy u daného zboží.

V případě dotazů k některému ze splátkových produktů nás kontaktujte.

Přejeme Vám příjemné nakupování na splátky.

Společnost ESSOX, dceřiná společnost Komerční banky, působí na trhu spotřebního financování již více než 20 let a patří mezi přední poskytovatele nebankovních služeb v České republice. www.essox.cz

F. Další důležité informace

Společnost Kentoya Motors s. r. o. je registrována jako Zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru. Bude Českou národní bankou zapsána  do registru osob oprávněných v oblasti spotřebitelského úvěru k činnostem podle zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru. 

Společnost Kentoya Motors s. r. o. zastupuje poskytovatele – společnost ESSOX s.r.o., která je registrovaným poskytovatelem spotřebitelských úvěrů.

 Kontaktní údaje zprostředkovatele:

Kentoya Motors s. r. o. 
se sídlem Topolová 2916/14, 106 00  Praha 10
Tel. 605 717 117
Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Kontaktní údaje poskytovatele:

ESSOX s. r. o.
Senovážné náměstí 231/7
370 21 České Budějovice
Tel: +420 389 010 422
Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. "> Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

 Společnost  Kentoya Motors s. r. o. informuje své klienty, že neposkytuje radu podle § 85 zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru.

 Je zakázáno podmiňovat uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru uzavřením smlouvy o doplňkové službě jako je pojištění apod., pokud není umožněno uzavřít smlouvu o spotřebitelském úvěru bez uzavření smlouvy o doplňkové službě.

 Spotřebitel nehradí zprostředkovateli žádnou odměnu. 

Řešení stížností

Prioritou společnosti Kentoya Motors s. r. o. je poskytovat našim klientům kvalitní produkty a služby na profesionální úrovni.

Pokud však i přesto nastane situace, kdy nejste spokojeni s nabízenými úvěrovými produkty, službami či s chováním našich zaměstnanců, jsme připraveni se Vaším podnětem vážně zabývat. Vaši stížnost lze směřovat:

Dalibor Rohan, mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení sporů můžete kontaktovat následující instituce:

 Finanční arbitr

Jeho působnost je vymezena zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. Je oprávněn rozhodovat mj. spory mezi věřitelem a spotřebitelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru. Více informací naleznete na internetových stránkáchwww.finarbitr.cz

Kontaktní údaje:

Finanční arbitr ČR
Legerova 69/1581
110 00 Praha 1
Tel.: +420 257 042 070
e-mail:
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. "> Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

 Česká obchodní inspekce (ČOI)

Na ČOI jste oprávněni se obrátit v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Kontaktní údaje - Ústřední inspektorát:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Tel: +420 296 366 360
Fax: +420 296 366 236
www:
www.coi.cz 

Orgány dohledu:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

ČOI vykonává působnost v záležitostech týkajících se dodržování povinností stanovených zejm. zákonem č.  634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele vč. povinností dle zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru.

Kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Tel: +420 296 366 360
Fax: +420 296 366 236 

www.coi.cz