Při objednání motocyklu, elektrokola, elektrokoloběžky nebo elektrické čtyřkolky prostřednictvím našeho e-shopu je zboží k zákazníkovi vždy doručeno v kompletním, provozuschopném stavu, naší vlastní dopravou - naším zaměstnancem, a to z důvodu, že při předání je zákazníkovi zboží řádně předvedeno, je mu vysvětlena obsluha a základní informace nutné pro provoz. Zároveň díky tomuto je možno zákazníkovi vysvětlit, jak se zbožím zacházet, a zodpovědět mu případné dotazy.
Motocykl, elektrokolo, elektrokoloběžku nebo elektrickou čtyřkolku doručíme kamkoliv po České republice zdarma do místa bydliště nebo případně na jinou v objednávce zadanou doručovací adresu. Zároveň s motocyklem je zákazníkovi předán velký technický průkaz (čistopis), uživatelská příručka sloužící jako záruční list a faktura – daňový doklad (u ostatního totéž bez TP).
Před složením a zprovozněním motocyklu, elektrokola, elektrokoloběžky nebo elektrické čtyřkolky je vyžadovaná záloha ve výši 2.000 Kč – po objednávce je zákazníkovi na mail zaslána zálohová faktura, která obsahuje veškeré údaje potřebné pro úhradu zálohy (pokud zákazník v objednávce uvede platbu převodem, je mu zaslána zálohová faktura na kompletní cenu zboží). Po úhradě zálohy je zboží připraveno a zákazník je kontaktován telefonicky za účelem dohodnutí termínu dovozu nebo vyzednutí (dle zadání v objednávce), dovoz zpravidla probíhá do 5 pracovních dnů od uhrazení zálohy.
Informace o doručení a platbě při objednání náhradních dílů nebo doplňků
Při objednání náhradních dílů nebo doplňků expedujeme zboží do 5 pracovních dnů.
Je možno využít následující způsoby přepravy a platby:
Zaslání prostřednictvím České pošty:
Cena dopravného a balného při platbě předem bankovním převodem - 150 Kč vč. DPH, na dobírku nelze prostřednictvím České pošty zboží zaslat.
Faktura za zboží k platbě předem je zaslána mailem do 48 hodin od potvrzení přijetí objednávky (platí pro pracovní dny).
Zásilka je doručena standardním způsobem poštou na adresu zákazníka, v případě, že zákazník momentálně není přítomen, je mu zásilka uložena k vyzvednutí na místně příslušné poště a zákazník je o tomto uložení poštou informován zprávou o uložení zásilky. Doručení trvá 2 – 3 dny od odeslání.
Doprava zdarma při nákupu nad 5 000 Kč.
Zaslání prostřednictvím PPL:
- S platbou předem bankovním převodem - cena 140 Kč vč. DPH
- S platbou dobírkou - cena 190 Kč vč. DPH
- Doručení na Slovensko - s platbou převodem - 300 Kč vč. DPH, s platbou na dobírku - 350 Kč vč. DPH
V případě platby převodem je faktura za zboží zaslána mailem do 48 hodin od potvrzení přijetí objednávky (platí pro pracovní dny). V případě platby dobírkou je částka za zboží vybrána řidičem při předání zásilky.
Zásilka je doručena den následující po dni odeslání ze skladu dodavatele na adresu zákazníka, ten je o doručení obvykle předem informován telefonicky ze strany PPL. V případě nepřítomnosti zákazníka je zásilka vrácena dodavateli, bohužel není možné její uložení. Tento způsob dopravy je nevhodný pro zákazníky, kteří se nezdržují v průběhu dne doma a nemají ani možnost zajistit, aby zásilku převzala jimi pověřená osoba.
Doprava zdarma při nákupu nad 5 000 Kč.
Osobní odběr
- osobní odběr je vždy ZDARMA
- adresa osobního odběru je Kentoya Motors s. r. o. - centrální sklad, Veliká Ves 5, 250 70 Odolená Voda
- uhradit objednávku na osobní odběr můžete v hotovosti na místě a nebo bankovním převodem předem
- osobní odběr je možný pouze v pracovní dny v provozní době centrálního skladu, info o aktuální provozní době naleznete vždy na www.kentoya.cz. O tom, že je zboží k osobnímu odběru pro zákazníka připraveno, je zákazník informován předem e-mailem nebo telefonicky.
